Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Yurt Dışı Paket Tanımlama Sorunu Ve Fazladan Ücretlendirme

ID:32594531

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Paket Tanımlama Sorunu Ve Fazladan Ücretlendirme

Emre

Vodafone

29 Mayıs 2025 08:39

219

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“E**** Hanım çözüm için gerekli gayret ve nezaketi fazlasıyla gösterdi. Vodafone ve kendisine teşekkürler. :)”

Vodafone kullanıcısıyım, 14.05.2025 tarihinde yurt dışı paketlerinden kendime uygun olanı (Yurt dışı 3 GB 469 TL ve Tüm dünyada 60 dakika) tanımlayıp seyahatime başlamak istedim, ancak Vodafone Yanımda uygulaması hata veriyordu ve Türkiye'de tanımlayamadım. Vodafone müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Yurt dışına vardığımda önce 169 TL ücretli internet aşım paketi devreye girdi ve ardından uğraştığım paketlerin tanımlandığı mesajları üst üste geldi. Sorun yok gibiydi. Ancak bugün kontrol yaptığımda tanımlamak istediğim (tüm dünyada 60 dakika) paketinin mükerrer olarak hattıma tanımlandığını fark ettim. Haliyle hem internet aşım paketi hem de mükerrer olarak tanımlanan paketin toplamı olan 169+299=468 TL ücretleri benim hatam olmamasına rağmen fazladan yansıtılmış görünüyor. Lütfen faturalandırmayı tekrar düzenleyiniz.

Vodafone

29 Mayıs 2025 17:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

29 Mayıs 2025 17:23

E**** Hanım çözüm için gerekli gayret ve nezaketi fazlasıyla gösterdi. Vodafone ve kendisine teşekkürler. :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Paket Kullanımında Faturalandırma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kübra

Vodafone

12 Mayıs 2025 14:50

509

Vodafone operatörüne 30 Nisan'da yurt dışına çıkacağımı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve nasıl paket alabileceğimi sordum. Bana, pasaport paketinin aktif olacağını söylediler. 01.05.2025 tarihinde saat 00:45'te uçaktan inip internet kullanmak istediğimde ise herhangi bir kullanım ya...

Yurt Dışı Paket Kullanımında Faturalandırma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yurtdışı Faturalandırması Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yağmur

Vodafone

25 Haziran 2025 15:32

428

6 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay 1 haftalığına Avrupa turu yapacağım için öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp uygun tarifeli yurt dışı paketi almak istediğimi söyledim. Kendileri zaten mevcut tarifemin yurt dışında da aynen geçerli olduğunu Türkiye'de aylık kaç dakika konu...

Nilüfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Konuşma Paketi Yanlış Tanımlandı, İade Talebi Karşılanmadı

Nilüfer

Vodafone

29 Ocak 2025 19:45

252

"Yurt dışındayken uğraştığım için yaşadığım zaman kaybı dışında Vodafone sonuç olarak hatasını düzeltti. Teşekkürler."

Vodafone Yurt Dışı Paketi Ve Ekstra Ücret Sorunu

Gülbahar

Vodafone

14 Ekim 2024 20:58

349

Yurt dışı arama yapabilmek için bugün 169 liraya yurt dışı paketi satın aldım. Sonra yurt dışı arama yaptım. Ama aldığım paketten hiç kullanılmamış ve faturama ekstra 370 lira daha yansıtılmış. Yıllardır Vodafone'un yaptığı her duruma göz ardı ettik ama bu kadarı fazla. Her ay telsiz, alışveriş verg...

Bilgin sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılamayan Paket İçin Ücret İadesi Talebim

Bilgin

Vodafone

13 Temmuz 2025 15:19

312

Merhaba, 20 Haziran 2025 tarihinde yurt dışına çıkmak için 3 GB, 30 dakika ve 15 SMS'lik bir paket yüklemesi yaptım. Fiyatı da 469 TL. Yurt dışında bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Vodafone Yanımda uygulamasına bile erişim sağlayamadım. Gittiğim ülke Tayland. 20 gün boyunca bu paketi hiçbir şe...

yurt-disinda-kullanilamayan-paket-icin-ucret-iadesi-talebim-1.jpg