to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan almış olduğum taşınabilir internet hattım için her ay düzenli olarak kullandığım mevsimlik paketi bu ay satın alamıyorum. Hattımın numarası 0545********47’dir. 4 aydır aynı paketi sorunsuz bir şekilde alıp kullanıyordum.
16.12.2025 tarihinde saat 18:40 civarında hattıma 600 TL yükleme yaptım. Normalde almak istediğim paketin ücreti 560 TL olmasına rağmen, satın alma aşamasında paketin 428 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Buna rağmen paket tanımlanmadı, ayrıca hattımdaki bakiye de 420 TL’ye düştü ve 560 TL’lik paketi alamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı kişiyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, ekranlarında hiçbir şey görünmediğini, ekranların açılmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Sonrasında beni Red Box birimine aktardılar, ancak oradaki yetkililer de bu hatla ilgili kendilerinin işlem yapmadığını, görmediklerini ve normal Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Böylece hiçbir birim sorumluluk almadı ve sorun çözülemedi.
Sonuç olarak 600 TL yüklememe rağmen 560 TL’lik mevsimlik paketi alamıyor, bakiyemin neden 420 TL’ye düştüğünü de öğrenemiyorum. Yüklediğim tutarın nereye gittiğinin açıklanmasını, hattımdaki bakiyenin düzeltilmesini ve 560 TL’lik paketin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone kontörlü hattım olan 05492480000 numaralı telefonumun tl bakiyesinden, 24.11.2025 tarihinde 5444****47 numaralı hatta paket satın alma işlemi yaptım. İşlem sonrası hattımdan 620 TL çekildiğine dair mesaj geldi ancak karşı taraftaki hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı. İşleme ait 4440542...
Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyor ve her ay düzenli olarak tl yükleyip internet, telefon ve SMS paketimi satın alıyorum. Son aylarda ise, içeride yeterli tl bakiyem olmasına rağmen paket yüklemesi yapılmadı ve her internet ya da telefon kullanımımda ayrı ayrı, haksız şekilde bakiyemden kesintile...
26/09/2025 tarihinde saat 21:25 civarında Vodafone Mobil uygulaması üzerinden kendi numaram olan 0543*****67 üzerinden, 0545*****96 numaralı başka bir hatta Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında toplam 460 TL tutarındaki paketin 95 TL’si tl bakiyemden, kalan kısmı ise banka hesabımdan çekild...
Vodafone hattım olan 545 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında bir ek paket satın aldım. Satın alma sırasında ve gelen bilgilendirme mesajında paket ücreti 379 TL olarak belirtilmesine rağmen, daha sonra ücretin 485 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki ...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS il...
Yorumlar