Yetkisiz Her Şey Dahil Pasaport Red Paketi Ve 2.994 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ek paket nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 30 Nisan 2026 gününden başlayarak 5 Mayıs 2026 tarihine kadar, toplam 6 defa Vodafone Yanımda uygulamasına girip tarifemi incelerken, hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin aktif olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden ek paketleri kontrol ettiğimde bu paketin hattımda tanımlı olduğunu ve her biri 499 TL tutarında ücret bilgisinin yer aldığını gördüm.

Bu pakete yönelik olarak herhangi bir başvuru, onay veya talepte bulunmadım. Buna rağmen hattımda aktif görünmesi ve ücret bilgisinin yer alması, onayım dışında bir işlem yapıldığını gösteriyor. Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde ise “Her Şey Dahil Pasaport Red için işlem talebiniz için mesajla bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve işlemi kendim sonuçlandıramadım.

Faturalı hattım S**** y***** adına kayıtlı olup, numaramın son 4 hanesi 9196’dır. Talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin derhal ve tamamen iptal edilmesi, bu paket için görünen 499 TL tutarındaki ücretin 6 kez olacak şekilde toplam 2.994 TL olarak hiçbir şekilde faturama yansıtılmaması ve eğer halihazırda yansıtılmış bir bedel varsa tamamının tarafıma iade edilmesidir.

Bu yetkisiz paket tanımlamasının tüm detaylarıyla incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, mevcut mağduriyetimin ise ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.