to read complaints and reviews, or file yours.Yapmadığım 4.186 TL Yurt Dışı Arama Ücretine İade Talebi
Vodafone mobil hattıma Nisan ayı faturasında, hiçbir şekilde yapmadığım yurt dışı aramaları için 4.186 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Hat kullanımımda böyle bir arama olmamasına rağmen faturamda bu şekilde görünmesi nedeniyle bu kalemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz edilemeyeceği ve bu ücretin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Herhangi bir somut açıklama veya detaylı inceleme yapılmadan bu şekilde geri dönüş yapılması beni mağdur etmiştir.
Yapmadığım bir işlem için ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan yurt dışı arama ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, görüşme kayıt ve loglarının kontrol edilmesini ve haksız yere alındığına inandığım 4.186 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
