Yanlış Yurt Dışı Ücretleri Ve Faturanın İptali Talebi

Vodafone hattım için kullandığım Red'li 20 GB tarifeme ait 2026 Haziran dönemli son faturama, yaklaşık 998 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli ve buna bağlı vergi tutarları yansıtılmıştır. Ancak bahsi geçen dönem içinde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Datça ilçesinde bulunduğum süre içinde hattımın istem dışı olarak yabancı bir operatöre bağlandığı anlaşılmaktadır.

Yurt dışında bulunmamış olmama rağmen tarafıma bu şekilde yüksek tutarlı yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması hakkaniyete aykırıdır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce ilgili faturayı eksiksiz ödemem gerektiği, daha sonra iade sürecinin işletileceği tarafıma iletilmiştir. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme için öncelikle ödeme yapmaya zorlanmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca, yapılacağı belirtilen iadenin vergi kesintileri nedeniyle faturaya yansıtılan toplam tutarı tam olarak karşılamayacağı ifade edilmiştir. Bu durum da tüketici olarak zarara uğramama yol açacaktır.

A*** E**** adına kayıtlı hattım için, Türkiye sınırları dışına çıkmadığıma ilişkin kayıtların incelenmesini, hattımın hangi yabancı operatöre, hangi tarih ve saatlerde ve ne kadar süreyle bağlandığının ayrıntılı şekilde ortaya konulmasını talep ediyorum. Hatalı olduğu değerlendirilen tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin ve buna bağlı vergi tutarlarının faturamdan tamamen düşülerek faturamın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.

Sonuç olarak, tarafıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.