to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle Alınan 158 TL Bağış Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlemin ardından faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
İşlemi yalnızca birkaç dakika önce İzmir’de, tamamen yanlışlıkla gerçekleştirdim. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücretin iadesi sağlanmadı.
Dikkatsizlik sonucu yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gizle geri dönüş için teşekkür ederim.
Hızlı geri dönüş için Vodafone teşekkür ederim.
