to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait taahhüdüm 21 Mart saat 00.00’da bitiyordu. Ben de 20 Mart’ta Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım ve bu süreçte hattımın açılmasını bekliyordum. Ancak Vodafone, hiçbir kullanımım olmadığı halde ertesi sabah hattıma yaklaşık 500 TL tutarında fatura çıkardı. Normalde indirimi devam ederken ödediğim fatura tutarı yaklaşık 310 TL iken, indirimli tarife bitince bir aylık fatura bedelim 560 TL’ye çıkmıştı. Bir aylık indirimsiz faturası 560 TL olan bir operatörün, sadece bir gecede ve hiç kullanım yapılmamışken 500 TL’ye yakın bir tutarı neye dayanarak çıkardığını anlamıyorum ve bunun açıklanmasını istiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım fakat karşıma sürekli tobi çıktı ve yaşadığım sorunu hiçbir şekilde anlamadı, canlı operatöre bağlanmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. En sonunda canlı operatöre bağlandığımda ise yanlış birime yönlendirildiğim söylenerek bana yardımcı olunmadı. O gece boyunca hücresel verim kapalıydı, ev internetim açıktı, herhangi bir arama da yapmadım. Sadece Turkcell hattımın aktif hale gelmesini bekliyordum ve buna rağmen bir gecede çıkan yaklaşık 500 TL’lik bu faturayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Bu faturanın hangi kalemlere dayanarak oluşturulduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili tüm yasal yolları ve ilgili kurumlara şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez operatör değişikliği yaptım. Taahhüdüm bitmeden önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri temsilcisi, sadece kullandığım günlerin ücretlendirileceğini, kullandığım kadarını ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen Vodafone h...
Ben daha önce Vodafone mobil hattı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak hatta artık Vodafone üzerinden hizmet almamama rağmen, Vodafone tarafından bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. İlk ay gelen faturayı ödemedim, ikinci ay tekrar fatura kesildi; onu da ödemedim. Faturam normalde 280 T...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyordum, daha sonra operatörümü değiştirerek Turkcell’e geçtim. Hat taşımamın ardından tarafıma 900 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bunun üzerine Vodafone’dan bu 900 TL’nin neye istinaden talep edildiğini, detaylı bir açıklama ve kalem kalem döküm ...
Vodafone hattımı taahhüdüm bittikten sonra Kasım ayı başında Türkcell’e taşıdım. Taahhüdüm bitene kadar olan tüm faturalarımı ödedim ve en son 316 TL’lik faturamı da ödeyerek Vodafone ile ilişkimi kestim. Buna rağmen Aralık ayı için biri 676 TL, diğeri 43 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha gönderil...
Yorumlar