to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2025 tarihinde yurt dışı gezisi sebebi ile Kıbrıs'a gitmiştik. Ziyaretimiz esnasında telefonumuzdan çok kısa bir işletmenin telefon numarasını görüntülemek için Google arama motoruna girdik ve saniyeler içerisinde öyle bir talebimiz olmamasına rağmen 'Vodafone yurt dışı her şey Dahil' kullandınız diye bildirim geldi. Ve biz 30 saniye kullandığımız internete karşılık 359 TL ile ücretlendirilmiş olduk. Saat 18.30 dolaylarında kullanmış olduğumuz, bize zorla tanımlanan bu paket ayrıca gece 24.00'dan sonra kullanılmayacağını da öğrenmiş bulunduk. Buna itiraz etmek ve sadece 30 saniye kullandığımız internet bedelinin bizden alınmasını talep etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise, yapamıyoruz yanıtını aldık. En azından bu paketi madem bize zorla sattınız 24 saat bunun haklarından faydalanalım dedik ve yine yapamıyoruz yanıtını aldık. Tüm bunların üstüne karşımızdaki kişi ile bu durumu çözemeyeceğimizi ve bir başka müşteri hizmetleri danışmanı ile daha sonra muhatap olmak adına bu hattı bu şekilde kullanmak istemiyoruz ve Vodafone ile müşteri olarak ilişkimiz böyle devam edemez diyerek hattı kapatmak isteyebileceğimizi söyledik. Karşımızdaki kişinin bize verdiği bilgiye göre hattın 7 gün içerisinde kapatılacağı ve bu süreçte mutlaka tekrar aranacağımız oldu. Biz de tamam dedik ve 2 gün içerisinde Türkiye'de olacağımızı orada da sorunu çözeceğimizi düşündük. Hat bu konuşmadan 2 dakika sonra tamamen kapatıldı. Vodafone tarafından aranmadık. Asla aranmadığımız gibi bir ofise gidip ıslak imza da vermeden kapatıldı hattımız. Ve bugüne kadar bu hattı tekrar canlandırabilmek için eşimin telefonundan defalarca Vodafone ile görüştük. Bizi son olarak 21 Nisan 2025 tarihinde bir ana bayilerine yönlendirdiler. Oradakiler de işlem telefonda başlamış orada bitmeli dediler. Hatta bayideki müdür pozisyonundaki kişi sağ olsun ekranlarından da bu işlemi yapamadıklarını ekranı bize çevirerek gösterdiler. Bayii müdürü ile telefondaki müşteri hizmetleri danışmanını da sorunu orada çözebilmek adına rica ile eşimin telefonundan görüştürdük ve yine çözüm yok. Eşim de ben de en az 15 senelik Vodafone müşterisiyiz. Bir kez olsun geç fatura yatırmadık. Bizi çokça kez mağdur ettikleri de oldu. Yine de devam ettik. Fakat öyle bir noktaya geldik ki ben bu hattı kendi isteğim ile kapattırsam dahi, 6 ay boyunca yasal sahibi olma hakkımın saklı kalmasına rağmen hattımı canlandıramıyorlar. Lütfen bu sorunum ivedilikle çözüm bulsun. Teşekkür ederim.
Vodafone şirketi yurt dışında bulunduğum sürede bu yönde hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma bir yurt dışı paketi tanımlamış ve günlük 299 TL gibi fahiş bir tutarı, hiçbir hizmetlerinden faydalanmadığım halde faturama yansıtmıştır. Şikayette bulunmak için yaptığım ilk aramada müşteri temsilcis...
Yorumlar