to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kırmızı tam senlik 4 tarifesini broşürde yazan rakama göre 285 TL üzerinden yeni hat olarak aldım. Bu hattı almamın sebebi de önceki Vodafone hattımın taahhüdü bittiğinde bana sunulan uçuk fiyatlı tarifelerdi. Eski hattı uzun uğraşlar ve müşteri temsilcisinin soğuk tavırları ile güç bela faturasıza çevirdim. Bu arada yıllık olarak iletişim vergisi fatura edildi. Sonrasında yeni aldığım hattın üzerine vergiler ve hat bedeli eklenince 285 TL yazan tarife faturama 460 TL olarak yansıtıldı. Bu durumda hattı kapatmak istediğimde ilk hesaplamayı yapan müşteri temsilcisi cayma bedeli olarak ilk ayın ücreti olan 258 TL ek bedel ve şu an hatırlayamadığım birkaç vergi ile tutarı 860 TL olarak hesapladı ve kapatma işlemini başlattım. Kapatma onayı için arayan diğer müşteri hizmetleri personeli ise tutarı 2250 TL olarak belirtti. İçerisinde 1 aylık fatura bedelim hariç yıllık tüm vergiler ve hat ücreti olduğunu söyledi. Buna alternatif olarak tarifemi uyumlu 5 GB'lık bir pakete çevirmenin ilk 3 ay için 76 TL kalan 9 ay için 106 TL yansıtılacağını söyledi. Vergilerin hariç olduğunu ise sorduğumda öğrenebildim. Şikayetimse şudur. İnsanların ilgisini çekecek puntolarda yazdığınız fiyatlar faturaya yansıyan fiyatlardan çok farklı. Bir hat almak çok kolay ama o hattı iptal etmek yokuşa sürülen işler yüzünden inanılmaz güç. Şikayet sahibi olarak bu hattımın kolaylıkla ve ilave ücretlendirmeye maruz kalmadan kapatılmasını ya da faturasız hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine 18.02.2024 tarihinde faturalı hat iptali için talepte bulundum. Ertesi gün, 19.02.2024 tarihinde Vodafone genel merkezinden S***Hanım tarafından arandım ve faturalı hatta devam etmem için ikna edildim. Kırmızı Red 1 tarifesinde ilk dönem 134 TL olan fatura bedelinin iki...
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda tüm hakları sınırsız 164 TL'ye faturalı bir hat kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala Vodafone tarafından arandım mevcut paketimin 430 TL olacağını öğrenerek faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcim taahhüdüm bittiğinde, hat...
Vodafone adı verilen bir operatör dünyanın hiçbir yerinde bu kadar kötü ve insanları oyalayan bir benzeri yok. Faturalı hay kullanıyorduk ilk 3 aylık dilimde ücretsiz cayma hakkımın olduğu dönemde 19 eylülde müşteri hizmetlerini aradım faturasız tarife için talepte bulundum 21 Eylül fatura kesim tar...
Bugün faturasız hattımı faturalıya geçmek istedim. Telefon ile aradığımda Tobi'ye yönlendiriyor sistem. Uygulamadan girip işlem yaptım. Uygulamada kullanmadığım hattım açıkmış. Bu yüzden 2. Hattım faturalıya geçiş oldu yanlışlıkla. Faturalı tarifesi 3 ay cayma bedelsiz tarifeyi seçmiştim. Sonra ipta...
Yorumlar