to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Zammı
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi için taahhüdüm bitmek üzereyken bugün yeni taahhüt yapmak istedim. Aynı paket için geçmişte 187 TL öderken, bugün tarafıma 380 TL gibi yüzde 100’ün üzerinde bir zamla yeni hizmet bedeli teklif edildi.
Aynı paketi yıllardır kullanan mevcut bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışın adil olmadığını düşünüyorum. Numara taşıyana daha cazip fiyatlar sunulurken, mevcut müşteriye bu derece yüksek bir tarifeyle devam et denmesi “mevcut müşterinin bir önemi yok” hissi veriyor. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim ve fiyatı fazla bulduğum için başka operatöre geçmeyi düşündüğümü söyledim.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana da en azından önceki ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Hem paketin aynı kalıp fiyatın bu kadar yükselmemesini hem de mevcut müşterilere de yeni müşteri kadar değer verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgili bir temsilci ile görüştüm, kendisine teşekkür ederim
