to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Ücretlendirilmesi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma defalarca ek internet paketi tanımlanmış ve bunların ücreti faturama yansıtılmıştır. Ek paketlere dair tarafımdan verilmiş hiçbir onay, talep ya da açık rıza bulunmamaktadır.
Paketimin bitmesi durumunda internet erişimimin durdurulmasını veya en azından ek paket tanımlanmadan önce açık rızamın alınmasını beklerdim. Ancak bilgim ve isteğim dışında tanımlanan bu ek paketler nedeniyle maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir operatör olmasını beklediğim Vodafone’dan, hattıma talebim olmadan tanımlanan ve ücretlendirilen ek internet paketlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve gelecekte benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kısıtlama veya onay mekanizmalarının devreye alınmasını talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
