to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son bir hafta içinde, neredeyse her gün değişen ve sürekli artan tarife ücretleriyle karşılaşıyorum. Aynı hattı kullanmama rağmen, ücretlerin bu kadar sık ve keyfi şekilde değişmesi hem bütçemi zorluyor hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “güncel fiyatların bu şekilde olduğu” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu artışların gerekçesiyle ilgili tatmin edici, net bir bilgi verilmedi. Hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen, her gün değişen fiyatlar nedeniyle fatura tutarımın ne olacağını öngöremiyorum.
Vodafone’un, hattım için uyguladığı tarife ücretini eski ücret üzerinden ya da en azından çok daha makul ve sabit bir seviyede devam ettirmesini, keyfi ve günlük değişen bu fiyatlandırmanın sonlandırılmasını ve gerekiyorsa bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5438****01’dir.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...
Vodafone hattım için yıllardır kullandığım tarifemin ücreti yaklaşık 400 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim ve son iki aydır faturam 1000 TL civarında gelmektedir. Bu değişiklikle ilgili bana ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi verilme...
Yorumlar