to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Düzenli Ödemelere Rağmen Cihaz Limitimin Aniden Sıfırlandırılması
Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil faturalı hattımı, faturam kesildiği gün hiçbir gecikme olmadan düzenli olarak ödüyorum. Bu süreç boyunca cihaz limit puanım 50.500 TL olarak görünüyordu. Ancak son 3 gün içinde hattımda hiçbir olumsuzluk yaşamamama rağmen cihaz limit puanımın bir anda 0’a düşürüldüğünü fark ettim.
Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımı düzenli ödediğimi teyit etmelerine rağmen, ara ara sisteme girip cihaz limit puanımı kontrol ettiğim için limitimin sıfırlandığını söylediler. Müşteri olarak tamamen normal ve haklı bulduğum bir kontrol işlemi nedeniyle, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir abonenin cihaz limitinin sıfırlanmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım hattım için, herhangi bir ödeme düzensizliğim olmamasına rağmen düşürülen cihaz limit puanımın tekrar eski haline, yani 50.500 TL seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde Vodafone hattımı kapatmayı ve çevremdeki hiç kimseye Vodafone’u önermemeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
