Vodafone’da Çekim Gücü Düşüşü Ve Fiyat Artışıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Yıllardır ailece tüm operatörleri deneyen bir kullanıcıyız ve uzun süre en memnun kaldığımız operatör Vodafone’du. Ancak son aylarda yaşanan değişimler hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan kampanyalar hem de hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün Vodafone hediye çarkından çıkan 6 saatlik 10 GB internet hediyesi, müşteriyle adeta alay eder gibi bir kampanya olarak karşımıza çıktı.

Çekim gücü de eskiye göre belirgin şekilde kötüleşti. Aynı evin içinde odadan odaya çekim farkı yaşanıyor, 5g denilmesine rağmen bırakın 5g’yi, 4.5G kadar bile sağlıklı bir çekim ve hız alamıyoruz. Buna ek olarak internet kotası eskisine göre çok daha hızlı bitiyor, kullanım şeklimiz değişmemesine rağmen paketler çok kısa sürede tükeniyor.

Tarifelerde yapılan aşırı zamlar nedeniyle faturalı hattan faturasız hatta geçmek zorunda kaldım, neredeyse iki katına çıkan ücretler artık kabul edilebilir seviyede değil. Tüm bu sorunlar yaşanırken müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız hale geldi, bu yüzden yaşadığım problemleri yetkili birine düzgünce iletemiyorum.

Uzun yıllardır tercih ettiğim Vodafone’un bu şekilde gerilemesi ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atması nedeniyle ciddi anlamda operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Hattımın bağlı olduğu 5411****56 numarası üzerinden kapsama kalitesi, internet kullanımı ve tarife politikalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem çekim gücünün iyileştirilmesini hem de daha makul ve müşteri odaklı kampanya ve tarifeler sunulmasını talep ediyorum.