to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanlış İsim Görüntülenmesi Ve Kişisel Veri Gizliliği Sorunu
Vodafone hattımı yaklaşık 4 ay önce taşımama rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kendi hattımda bana ait olmayan, başka bir kişinin isminin yazdığını görüyorum. Hattın gerçek sahibi Göksel D****** olmasına rağmen uygulamada farklı bir isim yer alıyor. Hattımın son 4 hanesi 2296’dır.
Bu durum, hem kişisel verilerin gizliliği hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Kendi adıma kayıtlı bir hatta başka bir kişinin adının görünmesi, sistem kayıtlarında ciddi bir karışıklık olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgileneceği ve düzeltileceği” söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma ait görünen yanlış isim bilgisinin acilen kaldırılmasını, hattın gerçek sahibi Göksel D****** olarak doğru şekilde tanımlanmasını ve kişisel verilerle ilgili bu karışıklığın giderilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkür ederiz sorun çözmek adına hızlı davranışı.
