to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Pazarlama Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Penaltısız Abonelik Feshi Talebi
Vodafone Redbox (1000 GB) hizmetim, asılsız beyanlar ve yanıltıcı pazarlama üzerine kuruludur. Dikili bayisince "istenildiği zaman cayma bedelsiz tarife düşürülebileceği" vaadiyle iradem sakatlanmış (tbk 36), sözleşme teslim edilmemiştir. İşletmeci, satış kanalının beyanlarından sorumludur. Müşteri hizmetleri süreci kurumsal vurdumduymazlıktır. 80006281813 numaralı şikayet kaydımda "3 fatura sonrası cezasız çıkış" taahhüt edilmiş; sonra "Personel hata yapmış" denilerek taleplerim reddedilmiştir. Tbk 116 (Yardımcı Sorumluluğu) ve tmk 2 (Dürüstlük) uyarınca; personel hatasının faturası tüketiciye kesilemez. Şikayet numaralarını gizlemeniz KVKK’ya aykırıdır. Ayrıca adres kaosunuz mevcuttur: İkametim Bursa, kullanım yerim Dikili olmasına rağmen sistemlerinizde hatalı Bursa ve Torbalı/İzmir adresleri kayıtlıdır. Cell ıd verileri fiili kullanım yerimi tesciller. Bu dağınıklık 5809 sayılı Kanun ve BTK Yönetmeliklerinin ağır ihlalidir. Tüketici Hakem Heyeti ve BTK (310283026) süreçlerim sürmektedir. Talep: 1. Taahhüt ihlalleri ve sistem hataları sebebiyle aboneliğimin cezasız feshi. 2. Haksız satış sebebiyle ödenen farkların yasal faiziyle iadesi. 3. Redbox cihazının iadesi. 4. Ses kayıtları ve sözleşme aslının celbi. Önemli: Yanıtınızı "müşteri memnuniyeti/hassasiyet" gibi basmakalıp pr cümleleriyle değil, somut, hukuki dille oluşturun. Yanıtınız Hakem Heyeti dosyama esaslı delil olacaktır. "Araştırıyoruz" veya "Memnuniyet önceliğimizdir" gibi geçiştirici ifadeler yerine taleplerimin reddi gerekçelerini hukuki temeliyle sunun. Kaçamak cevaplarınız haksızlığınızın yeni ispatıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone, 'aradım ulaşamadım' diyerek yine yalan bir savunma yapıyorsun. Daha önce BTK süreçlerinde de yaptığınız gibi, 'alo alo' diyerek sesi kasten duymuyormuş gibi yapıp çağrıyı kapatmak, sonra da 'tüketiciye ulaşılamadı' demek sizin kurumunuzun sistematik oyalama taktiğidir. Bu tiyatronuzun şahidiyim, kayıtları elimde. Tüketiciyi oyalayarak itibar kazanamazsınız. Şeffaflıktan uzak, yalan beyanlarla dolu bu süreç yönetimi kurumunuzun vizyonunu açıkça göstermektedir. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti (2026/0890.3706) nezdinde sonuna kadar arayacağım; artık benimle değil, resmi makamlarla muhatap olacaksınız.
