to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışına İtiraz
Vodafone’a ait 5375****20 numaralı faturalı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) karşılığında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı almaktayım.
Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kalmışken, 16.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından mevcut paketimin aynı veya benzer nitelikte yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, halihazırda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %180 oranında, son derece fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir. Bu ölçekte bir artış ne piyasa koşulları, ne ülkenin enflasyon gerçekleri, ne de tüketici açısından öngörülebilirlik ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Vodafone’dan, hattım için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun resmi zam ve azami ücret politikalarına, ülkenin enflasyon gerçeklerine ve hakkaniyet ilkesine uygun, makul ve öngörülebilir bir yenileme ücreti talep ediyorum. Ücretlerin serbest piyasa gerekçesi ile fahiş şekilde artırılması yerine, enflasyon oranlarıyla uyumlu ve tüketiciyi koruyan seviyelere çekilmesini, bu doğrultuda tarafıma makul bir teklif sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte, ilgili hattım için uygulanan teklifin gözden geçirilerek, tüketici lehine ve diğer kullanıcılarla da tutarlı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef teklif ettiğiniz tutarlar halen enflasyon üzerinde ve BTK kararlarına aykırı. BTK üzerinden şikayet oluşturacağım.
