Vodafone Tarife Ücretindeki Ani Artışa Karşı Sadık Müşteri Şikayeti

Vodafone hattım olan 0 543 *** ** ** numaralı hattımın taahhüdü 15 Nisan’da bitiyor. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve tarife içeriğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Şu an aynı paketi taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 630 TL’den kullandıracaklarını, eğer yeniden taahhüt verirsem 480 TL’ye devam edebileceğimi söylüyorlar. Oysa bu paket için uzun zamandır yaklaşık 290 TL ödüyordum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hiçbir ek ayrıcalık sunulmadan, aynı tarife için bu kadar yüksek fiyat istenmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde bana aynı tarifeleri sundular ve “yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım. Bu yaklaşım sonrasında başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum bu hatta daha makul bir fiyat sunulması, mümkünse tarife içeriğimin zenginleştirilip ücretin düşürülmesi ve sadık müşterilere daha avantajlı bir teklif verilmesidir. Mevcut şartların yeniden gözden geçirilmesini ve bana hakkaniyetli bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.