to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Edilen Faturayı Uygulamıyor
Vodafone hattım için faturaya geçiş yapacaktım, tarifemi buna göre düşüreceklerini söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem tarifemi yenilemediler hem de faturamı düşürmediler.
Bu ay gelen faturam 1000 TL oldu, oysa bana yaklaşık 500 TL civarında bir fatura çıkacağı söylenmişti. Aradığımda “işleminizi yapacağız, düzeltme yapılacak” deniliyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor, fatura tutarım da aynı şekilde yüksek kalıyor. Üstelik bugün faturamın son ödeme günü olmasına rağmen bu haksız ve yüksek tutar nedeniyle faturayı ödeyemiyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu ayki faturamın, bana taahhüt edilen tutar doğrultusunda düzeltilmesini, son ödeme tarihi nedeniyle herhangi bir faiz veya gecikme yansıtılmamasını ve tarifemin söz verildiği şekilde faturaya geçiş yapılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
