to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmeli Tarife Süresi Sonrası Yetersiz Faturalı Pakete Zorlanma Ve Destek Eksikliği
Vodafone mobil hattımda kullandığım sözleşmeli tarifemin süresi bittikten sonra bu ay içinde yeni bir faturalı tarifeye geçirildim. Ancak geçiş yaptığım bu yeni tarifenin paket içeriği benim kullanımım için oldukça yetersiz kaldı ve tarifeden hiç memnun değilim.
Tarife içeriği beklentimi karşılamadığı için Vodafone’dan fatura ve tarife değişikliği yapılarak benim kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha makul ve yeterli bir pakete geçirilmek istiyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiden destek istememe rağmen yardımcı olunmadı ve talebim geri çevrildi.
Yeni tarife konusunda memnuniyetsizliğimin giderilmesini, tarafıma uygun bir fatura ve paket düzenlemesi yapılmasını ve mümkünse ek bir mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda sözleşmem bu ay itibarıyla sona erdi. Mevcut durumda Uyumlu 5 tarifesindeyim ve sözleşme bitimiyle birlikte hattımı Red 10 paketine geçirmek istedim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden bu tarife geçişim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim geri çevrildi ve neden geçiş yapamadığım konusunda net bir bilgi verilmedi. Sözleşme bitmiş olmasına rağmen istediğim tarifeye geçemiyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımın Red 10 tarifesine geçirilmesini ve bu sürecin neden sorunlu ilerlediği konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
