to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türk telekomünikasyon a. Ş. Genel MÜDÜRLÜĞÜ'NE
Konu Vodafone Red müşterisi olarak yaşadığım memnuniyetsizlik hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetlerinizden genel anlamda memnun olmaya çalıştım. Ancak son zamanlarda yaşadığım bazı sorunları artık dile getirme gereği duyuyorum.
Öncelikle, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Tobi üzerinden birçok konuda yardım almaya çalışsam da, yapay zeka destekli bu sistem ne yazık ki yaşadığım sorunlara çözüm sunamıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse bir mücadeleye dönüştü.
Buna ek olarak, hattımda 22.000 puanım olmasına rağmen herhangi bir cihaz alamıyor olmam da ayrıca düşündürücü. Bu kadar yüksek puanın, cihaz kampanyalarında bir karşılığının olmaması, açıkçası müşteri olarak değer görmediğimi hissettiriyor.
Sadık bir Vodafone Red müşterisi olarak, bu durumu size bir sitem olarak iletiyorum. Ben ve benim gibi em olarak iletiyorum. Binlerce kullanıcı, sadece kaliteli hizmet değil, aynı zamanda erişilebilir destek ve söz verilen haklara kolay 1 aynı zamanda erişilebilir d erişim bekliyor. Markanıza olan güvenimizi sarsmadan bu konulara daha fazla özen göstermenizi rica ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Vodafone hat kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde Tobi diye bir yapay zeka asla cevaplarıma doğru yanıt vermiyor, yapmak istediğimi yapamıyorum. Zaten Tobi'nin cevap verdiği konuları ben Vodafone'un uygulamasından görebiliyorum. Daha ayrıntılı bilgi almak istediğim için müşteri tem...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı aktif olarak kullanıp faturalarımı düzenli şekilde ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır cihaz almak için puan sorgulaması yaptığımda, önce puanım yüksek (10 binin üzerinde) görünüyor; ancak cihaz seçmek istediğimde puanım 1’e düşüyor ve cihaz alamıyorum. Bu soru...
Vodafone müşteri hizmetleri, müşteriye çözüm sunmak yerine eziyet, çözümsüzlük, yetersizlik ve iletişim problemleriyle karşılaşabileceğiniz bir yer olabilir. Bir kez olsun aradığımda sağlıklı destek alabilsem, doğru şekilde ve sorunsuz iletişim kurabilsem ödül vermek isterdim. Her arama ve destek ih...
Vodafone kurumundan şikayetçiyim. Cihaz alımı için bildiğimiz üzere puan ve limit gerekmektedir. Daha bir hafta önce 22 bin puanım vardı ve cihaz ya da herhangi bir şey almadım. Şu an ise sadece bin puanım var, anlaşılmaz bir nedenle düşmüş ki insanın sakin kalması mümkün değil. Müşteri temsilcisi i...
Yorumlar