to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Red'li 20 GB + 50 GB FreeZone Güzellik paketini telefonla arayan hata çözüm merkezi üzerinden onayladım. Görüşmede bana bu paketin aylık 299 TL olduğu, üzerine yaklaşık 20 TL de vergi geleceği, toplamda 320 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi.
Ancak 27.04.2026 dönemine ait faturam 417 TL olarak kesildi ve ben bu faturayı ödedim. Şu an Vodafone sisteminde görünen güncel fatura tutarım da 424 TL olarak görünüyor. Yani bana söylenen rakamın yaklaşık 100 TL üzerinde bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Çözüm ekibi tarafından aranıp durum tekrar konuşulmasına rağmen verilen sözler tutulmadı ve yaklaşık 100 TL zarara uğratıldım.
Paket satışında verilen sözlerin tutulmasını ve onayladığım kampanya şartlarına uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilgilendirmenin arama kayıtlarından dinlenerek incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hatta sahibim ve Red'li 10 GB + 60 FreeZone Güzellik tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaptığımda bana aylık 290 TL ödeyeceğim söylendi; ancak yaklaşık bir aydır faturalarım 390 TL + vergi olarak yansıyor. Hem tarifem bana yetmiyor, hem de bana söylenenden çok daha yüksek ...
Vodafone faturalı hattım için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı, interneti daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana mevcut tarifemden daha iyi bir seçenek olmadığını, yalnızca 5 GB’lik bir tarife ve üzerine ek olarak FreeZone 30 GB tanı...
Kasım ayında Vodafone faturalı hatta geçtim ve Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanmaya başladım. Sözleşme sırasında aylık ödememin 226 tl olacağı bilgisi verildi. Ancak şubat ayında kesilen ve son ödeme tarihi 16 Şubat 2026 olan faturam 407,50 tl olarak geldi. Bu beklenmedik ve yüksek fatu...
Yorumlar