Vodafone Paket Satın Alındı, Hat Aktif Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Vodafone 05xx ile başlayan hattım için 14.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında paket satın aldım; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen paket hattıma hiç tanımlanmadı. Ne internet, ne dakika, ne de SMS yüklemesi yapıldı ve hem hat üzerinde kullanıma kapalı kalıyor, hem de ödediğim ücret hattıma yansımamış durumda; mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili Vodafone tarafından bir talep oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem hizmet alamıyorum, hem de ödediğim ücretin karşılığını göremiyorum.

Ödediğim tutarın derhal hattıma eksiksiz şekilde paket olarak tanımlanmasını, bu mümkün değilse paket ücreti olan yaklaşık 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma ek olarak ücretsiz bir paket yüklemesi yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.