Vodafone Kent Meydanı Şubesinde İlgisiz Ve İşlem Yapmayan Personel Mağduriyeti

Vodafone Bursa kent meydanı onay iletişim şubesi müşteri ilişkilerindeki işlem yapmayan personel şikayeti.

Vodafone un yaptığı şehrinize özel kampanya kapsamında hattımı taşımak için internet üzerinden işlemlerimi yapıp gelen mesaj doğrultusunda kartımı almak üzere Bursa kent meydanı şubesine gittim. Adının S**** olduğunu söyleyen şube çalışanı hattın kime ait olduğunu sordu, ya bana ya da oğluma aittir dedim. Kendisinin bunu öğrenemeyeceğini sorduğumda öğrende gel işlem yapmak için yarım saat uğraşmam gerekir dedi. Bende bunun üzerine nasıl yani zor geldiği için mi yapmıyorsun dedim. Diğer operatörden hattın bana ait olduğunu öğrendikten sonra tekrar gittim. İşlemimi yapmayacağını daha doğrusu yapmak istemediğini sistemin arızalı olduğunu bahane ederek söyledi. Bir münakaşa yaşadık. Bu sıcakta uzun yoldan geldiğimi söylememe rağmen işlemi yapmadı. Vodafone gibi büyük bir operatörün şubesini bulmak için iş yerinden izin alıp onca sıcakta bir şube bulup gittim ve çalışmak istemeyen bir personel yüzünden işlemlerimi yapamadan ve üstelik rencide edilerek geri dönmek zorunda kaldım. Bende bir çalışanım ve şirketin bana verdiği görevleri yerine getirmek zorunda olduğumu düşünerek çalışmaktayım ve öyle olması da gerekir. Böyle bir çalışanla karşılaşmak, üstelik izin alarak binbir zahmetle uğraşarak gittiğim Vodafone şubesinden geri döndüm. Şu an böyle taahhütlerde bulunan bir şirketin nasıl bir elemanını bulacağım da işlem yaptıracağım. Şubede işlem yaptırmak için gerekli müşteri ilişkileri sağlanmıyorsa zorla çalışan personelin zahmetini tüketici mi çekecek. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Şubedeki kamera kayıtlarından yaşadığım olay takip edilip yorumlanabilir.