to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve istemediğim halde “Faturana Yansıt” adlı bir özellik aktif hale gelmiş. Apple’dan yaptığım alışveriş sırasında bu özellik devreye girmiş ve farkında olmadan faturama 105 TL ek ücret yansıtıldı. Sonraki ay da 25 TL ek ücretin yansıtılacağı söylendi. Bu hizmeti uygulama üzerinden kapatmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar kapattırdım. Görüşmede bana herhangi bir ek ödeme çıkmayacağı belirtildi. Ancak bir süre sonra bu özellik tekrar açılmış ve yine ek ücret kesilmiş. Uygulamada kapalı görünen özelliğin tekrar açılması ve sürekli ek ücret çıkarılması kabul edilemez.
Yaşadığım bu sorun İstanbul/Küçükçekmece’de gerçekleşiyor. Hattım taahhütlü ve yaklaşık 11 ay daha devam edecek. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca özelliğin kapatıldığı söylendi, ücret iadesi veya başka bir çözüm sunulmadı. Çekim kalitesi de oldukça düşük ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim; faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin ve cezaların iade edilmesi ve “Faturana Yansıt” özelliğinin tamamen kapatılmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5462****53.
Faturama Yansıtılan kullanmadığım Pay Bakiye hattım kısıtlı olduğu için kendi evindeki internet aracılığı ile uygulamayı kullanmak istedim. Olumsuz yanıt verdi. Zaten hepsinin ekran görüntüleri mevcuttur. Buna rağmen tarafıma kesilen Fatura yaklaşık 3299Lira kusura bakmayın ben çalışmıyorum. Ve uygu...
Bugün faturalı hatta geçtim, sözde daha uygun ama 2 farklı abonelikle, üstelik iznim ve bilgim olmadan 480 lira faturama yansıtılacak. Bu uygulamaları indirmedim ve abone olmadım, hiç de duymadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturama mal edilmemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ede...
Kardeşim, Vodafone faturasız hattan yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yapmış, üzerine ücretsiz sandığı abonelikler almış ve bunları tek tuşla yaptığını söylüyor. Biz hattı iptal etmek istediğimizde bir türlü bağlamıyorlar, bağlandığımızda da bize doğru düzgün çözüm yolu bulmuyorlar. 1 Ekim 2024'te fa...
Faturalı hatta geçerken, 12 ay boyunca 392 TL olarak kabul ettiğim tarifede, tarifeye geçtikten sonra çok yüksek vergilendirme uygulanarak 441 TL olarak fatura yansıtıldı. Arayıp sorduğumda ise devletin vergi politikası olduğu söylendi. Eğer böyle bir vergilendirme varsa neden başta belirtilmiyor ya...
Vodafone’da taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 3 katına çıktı. O ayki faturayı ödemek zorunda kaldım. Sonrasında daha uygun bir tarifeye geçmek istedim fakat müşteri temsilcisi, uygun fiyatlı (13 GB altı) tarifeleri özellikle söylemeyip yalnızca p...
Arayan Kim 687 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 3.930 
Borç 3.908 
Cayma Bedeli 6.078 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.898 
Engelli İndirimi 555 
eSIM 1.595 
Fatura 32.299 
Faturalı Tarifeler 15.764 
Faturasız Tarifeler 618 
FreeZone 1.786 
Güvenli Depo 479 
Hat Başvurusu 3.409 
Hat Devir 1.674 
Hat İptali 3.690 
Hat Ücreti 554 
Hediye Çarkı 7.283 
İçerik Servisleri 2.199 
İnternet Paketi 3.236 
Kampanya 5.022 
Kolay Paket 3.193 
Mobil İmza 525 
Mobil İnternet 6.297 
Mobil Ödeme 11.786 
Numara Değiştirme 849 
Numara Taşıma 9.161 
Online Özel 1.492 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 792 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.924 
Red Business 123 
Redbox 757 
SIM Kartı 2.800 
Sınırsız Paket 875 
SMS 9.507 
Şebeke 7.655 
Taahhüt 9.361 
Tarife Değişikliği 15.116 
TL Yükleme 410 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.827 Yanımda 9.845 
Yurt Dışı Paketleri 3.287 
Yorumlar