Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone 'Faturana Yansıt' Özelliği İzinsiz Açılıyor Ve Ek Ücret Kesiliyor

Gülsün
22 Ekim 01:31
275

Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve istemediğim halde “Faturana Yansıt” adlı bir özellik aktif hale gelmiş. Apple’dan yaptığım alışveriş sırasında bu özellik devreye girmiş ve farkında olmadan faturama 105 TL ek ücret yansıtıldı. Sonraki ay da 25 TL ek ücretin yansıtılacağı söylendi. Bu hizmeti uygulama üzerinden kapatmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar kapattırdım. Görüşmede bana herhangi bir ek ödeme çıkmayacağı belirtildi. Ancak bir süre sonra bu özellik tekrar açılmış ve yine ek ücret kesilmiş. Uygulamada kapalı görünen özelliğin tekrar açılması ve sürekli ek ücret çıkarılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorun İstanbul/Küçükçekmece’de gerçekleşiyor. Hattım taahhütlü ve yaklaşık 11 ay daha devam edecek. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca özelliğin kapatıldığı söylendi, ücret iadesi veya başka bir çözüm sunulmadı. Çekim kalitesi de oldukça düşük ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Vodafone’dan beklentim; faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin ve cezaların iade edilmesi ve “Faturana Yansıt” özelliğinin tamamen kapatılmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5462****53.

22 Ekim 01:43 (Şikayetten 11 dakika sonra)
22 Ekim 12:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Ücreti

Murat
05 Şubat 13:25
329
Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Ücreti
Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Ücreti
Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Ücreti
Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Ücreti
+1

Elif
31 Ocak 22:28
263
İzinsiz Abonelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sedef
05 Aralık 2024 22:51
1.338

Faturalı Hat Geçişinde Beklenmeyen Vergi Ve Ek Ücretler

Mustafa
02 Temmuz 20:45
112
Faturalı Hat Geçişinde Beklenmeyen Vergi Ve Ek Ücretler
Faturalı Hat Geçişinde Beklenmeyen Vergi Ve Ek Ücretler

Esra
14 Nisan 22:12
1.084
Vodafone'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Yansıtma
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri