Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Sinem · 2026-03-10T21:05:04+03:00

Vodafone mobil hattımın son iki aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura çıkarması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, geçen ay da benzer bir sorun yaşadım ve bu ay ise geçen hafta faturamı ödememe rağmen hattıma 23.03.2026 son ödeme tarihli, 1630 TL tutarında yeni bir fatura yansıtılmış görünüyor. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Konu ile ilgili işlem yaptırmak için Vodafone ile görüştüğümde ise hattın yasal sahibi olan babam yanımda olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, itirazımı alamayacaklarını söylediler. Ben hattı aktif olarak kullanan kişi olmama rağmen bu gerekçeyle yardımcı olunmaması ve fatura tutarlarının bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etmektedir. Bu haksız fatura ve ilgisizlik nedeniyle resmi olarak şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’dan talebim, bu son iki aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, hatalı veya haksız tahsilat varsa faturaların iptal edilip düzeltilmesi, fazla yansıtılan tutarların iade edilmesi ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Bu sorun çözülene kadar 1630 TL’lik bu faturayı ödemek istemiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinem

vodafone-faturamda-asiri-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-2.jpg

vodafone-faturamda-asiri-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg

Bana hem yurt dışı paketi hem de 50GB internet paketi yüklemişsiniz benim haberim yok ben ödedim faturamı paramı iade edin lütfen mağdurum

Sinem

Hala bekliyorum geri dönüş yok

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Haksız Fatura, Taahhüt İptali Ve Şikayet Kaydının Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Gurbet

Vodafone

254

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Haksız Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Umut

Vodafone

268

Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...

1 Destek

Vodafone Beklenmedik Toplu Fatura Ve Yüksek Borç Şikayetim

Goksel

Vodafone

149

Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden Kasım 2025’te “faturaya ek cihaz” kampanyasından bir cihaz satın aldım. Bu işlem sonrasında faturama yanlışlıkla 3.200 TL ilave bedel yansıtıldı. Kasım 2025 döneminde yaptığım itiraz üzerine bu fatura iptal edildi ve bu dönem için tekrar fatura kesilmedi. Ar...

Vodafone Faturamda Yetkisiz Yüksek Ücret Ve Görüntüleme Sorunu

Full

Vodafone

112

Vodafone faturalı hattımın sonu 1380 ile biten hattıma, yeni geçtiğim tarifeye rağmen 1.335 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak SMS ile tarafıma bildirildi, ancak Vodafone uygulamasında ödenecek fatura tutarını görüntüleyemiyorum. Kısa süre önce y...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve İade Talebi

Musa

Vodafone

152

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu k...