Vodafone Faturamda Ani Yüksek Artış Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone mobil hattımda son iki aydır fatura tutarlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaklaşık 320 TL civarında fatura öderken, son iki faturam yaklaşık 750 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, ek hizmet ya da bilerek onayladığım ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturalarımın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Hattımda 5G’li bir tarife kullanıyorum ancak bana bu şekilde yüksek fatura çıkacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir açıklama alamadım ve yardımcı olunmadan adeta geri çevrildim. Neden bu kadar yüksek fatura geldiğine dair anlaşılır bir bilgi verilmedi.

0542********31 numaralı hattım için, son iki aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ya da hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sürprizle karşılaşmamak için tarife ve ücretlendirme konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.