Vodafone 535 TL Faturaya Yetersiz Dakika Ve İnternet, Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesindeyim. Bu tarifeden hem fiyatı hem de içeriği nedeniyle hiç memnun değilim. Aylık 535 TL fatura ödüyorum, buna rağmen dakikalarım çok yetersiz kalıyor ve tarifemin ücreti aldığım hizmete göre oldukça yüksek.

Bu tarifeye müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle geçtim ancak yaklaşık 3 aydır özellikle fiyatından ve sunduğu dakikalardan dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Daha önce aynı hat için ortalama 400 küsur lira ödüyordum, sadece bir defa 950 TL gibi bir fatura ödedim. Şu an ödediğim tutar ile aldığım konuşma süresi ve internet hakkı arasında bir denge olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim fakat hiçbir net çözüm sunulmadı. Her seferinde görüşme yapmama rağmen somut bir iyileştirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan net beklentim, Heryöne en az 2000 dakika, 30 GB internet içeren ve Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanı sunan Red’li bir tarifeye geçirilmem ya da benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarife tanımlanmasıdır. Bu talebim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bana uygun, adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum.