Üzerime Kayıtlı Hattın Başkası Tarafından Kullanılması Ve Güvenlik Endişesi

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan 0542 *** ** 40 numaralı faturalı hat ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Hat, e-Devlet üzerinden baktığımda açıkça benim üzerime tanımlı ve fiziksel olarak SIM kart da şu anda bende olmasına rağmen, hattı benim adıma başka bir kişi kullanıyor ve başkalarıyla görüşmeler yapıyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor ve bu hat üzerinden başkalarının rahatsız edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Hatta bağlı tüm sorumluluk ve yasal yükümlülükler benim üzerimde olduğu için, ileride doğabilecek hukuki ve maddi sonuçlar konusunda ciddi endişe taşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe karşın bir türlü bağlanamadığım için Vodafone ile durumu paylaşamıyor ve hiçbir destek alamıyorum.

Üzerime kayıtlı olan ve SIM kartı da bende bulunan bir hattın benim dışımda birileri tarafından kullanılmasının nasıl mümkün olduğunun acilen incelenmesini, hattın güvenliğinin sağlanmasını, adım kullanılarak yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak kontrol edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adım kullanılarak yapılmış olabilecek arama, SMS veya benzeri işlemlerden doğabilecek her türlü mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.