Turkcell 1000 TL Tarife Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İletişimsizlik

Ben Turkcell hattı kullanıyorum ve daha önce 1000 TL’lik bir tarife sözü almıştım. Bu tarifenin geçerli olacağı, hatta bu tarife üzerinden tüm aile bireylerimizi de Turkcell’e geçirebileceğimiz ifade edilmişti. Ancak bu taahhüde rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de detay veren bir yetkili oldu.

Daha önce bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem verilen 1000 TL’lik tarife sözünün tutulmaması hem de şikayet kaydı açıldıktan sonra kimsenin benimle iletişime geçmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, tarafıma verilen 1000 TL’lik tarife sözünün derhal yerine getirilmesini, hattımın bu tutar üzerinden düzenlenmesini ve yaşadığım iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak bana net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aile olarak Turkcell’e geçme planımızın da bu şartlar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.