Tarife Yenileme Sürecinde Teklif Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim, yaklaşık 6–7 yıllık müşteriyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, hattını hiç taşımamış biriyim. Dün itibarıyla taahhüdüm bitti ve yaşadığım tarife yenileme süreci beni ciddi şekilde mağdur etti.

Taahhütlü olarak kullandığım tarifem 25 GB ve 540 TL idi. Ocak ayında bana 30 GB internet içeren yeni bir tarife 600 TL olarak teklif edildi. Ben de tarife bitimine yakın bu teklife geçmeyi düşünüyordum. Ancak bitiş tarihi yaklaştıkça sistemde gördüğüm teklifler sürekli değişti ve fiyatlar yukarı yönlü güncellenmeye başladı. Son 10 gün içinde bu kez 40 GB için 680 TL’lik bir teklif gösterildi, fakat benim kullanımım 40 GB’ı gerektirmediği için bu teklifi kabul etmedim ve başka da makul bir seçenek sunulmadı.

Bugün hattıma indirimsiz 25 GB için 940 TL’lik bir tarife tanımlandığını gördüm. Aynı zamanda teklif edilen tarifeler arasında bu kez 25 GB için 685 TL görünüyor. Dünle bugün arasında ne değişti de bana ocak ayında sunulan 30 GB 600 TL’lik teklif tekrar gösterilmedi, aksine daha düşük GB için daha yüksek fiyatlara adım adım mecbur bırakıldım, bunu anlamıyorum. Tarife bitimine doğru adeta bir sarmala sokulup, pahalı tarifelere yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 7896’dır.

Ben ocak ayında sunulan 30 GB 600 TL civarındaki teklifin yeniden sağlanmasını veya en azından bu düzeyde, makul bir tarife fiyatına geçirilmemi talep ediyorum. Hatta yakınlarıma önerdiğim, kardeşimin de yaklaşık 2 ay önce üzerine tanımlanan daha avantajlı bir tarife var, benzer şartlarda bir pakete geçirilirsem memnun olurum. Bu kadar yıllık, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak tarife yenileme sürecinde bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum ve Vodafone’dan bu mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm bekliyorum.