Vodafone Fiyat Artışı Aşırı Yüksek Müşteri Mağdur

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, kızımın hattında taahhüt yenileme döneminde yaşadığımız fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet hissediyorum. Kızımın hattının taahhüdü bitmek üzere ve şu an aylık yaklaşık 620 TL fatura ödüyorum. Taahhüt yenilemek için hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazalarıyla görüştüğümde, bana sunulan en düşük yeni tarifenin yaklaşık 770 TL civarında olduğu söylendi.
Her taahhüt yenileme döneminde bir önceki döneme göre daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum ve özellikle daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçemeyeceğim ifade ediliyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulmakta.
Kızımın hattının yasal hak sahibi olarak, yıllardır Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Şikayetimle ilgili olarak Vodafone çözüm uzmanları tarafından bugün sabah saatlerinde ve öğle saatlerinde arandım ancak o an müsait olmadığım için telefona cevap veremedim.
Şu anda görüşmeye uygunum. Şikayetimin çözüme kavuşabilmesi için tarafımın tekrar aranmasını rica ediyorum.



Vodafone hattım için yaptığım taahhüt 15 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, yenileme için bana mevcut 420 TL’lik ücret yerine 520 TL tutarında daha yüksek bir fiyat sunuldu. Üstelik bu yüksek fiyata rağmen daha uygun bir tarifeye geçme imkanımın da olmadığı söylendi. Bu konuyla ilgili Vodafone mü...
Yorumlar