to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İndirimi Erken Kesildi, Faturam 2.350 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini 13 Nisan tarihinde 12 aylık taahhüt vererek aylık 410 TL üzerinden kullanmaya başladım. Ancak son kontrol ettiğimde güncel fatura tutarımın 2.350 TL olarak göründüğünü ve sistemde taahhüt indiriminin bittiğine dair bir uyarı çıktığını gördüm.
Ben hattımı 12 ay boyunca 410 TL taahhütlü olarak kullanacağımı düşünürken, henüz 12 aylık süre dolmadan taahhüt indiriminin bitmiş gibi işlem görmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmış olması beni şaşırttı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Herhangi bir ek kullanım veya aşım bilgisi de tarafıma açık ve net şekilde iletilmedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olan 12 aylık 410 TL’lik taahhüt şartlarının tekrar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu doğrultuda faturamın taahhütlü tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü müşteri hizmetlerine teşekkürler
