to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Anında Sosyal Medya Paketi Açılmadı, Bilgi Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hat için 8 Haziran’da bayi üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında özellikle sınırsız sosyal medya paketini hat açılır açılmaz hemen kullanabileceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım.
Ancak hattım açıldıktan sonra paketi kullanamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma paketin ancak 1 Temmuz’da açılacağı söylendi. Bayide söylenenle müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin tamamen çelişmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, hattı alırken verilen söz doğrultusunda sınırsız sosyal paketimi derhal kullanıma açmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hemen çözüm bulundu çağrı merkezindeki ilgili personel arkadaşların daha çözüm odaklı olmasında fayda var.
