to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızasında Ücret Talebi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır sim kart kaynaklı bir problem yaşamaktayım. Telefonda şebeke görünmesine rağmen arama yapamıyor ve hat üzerinden normal şekilde yararlanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bir Vodafone bayisine gittim. Yapılan kontroller sonucunda problemin sim karttan kaynaklandığı söylendi ancak sim kart değişimi için benden ücret talep edildi. Üstelik hattı aktif olarak kullanmadığım halde, sim kartı değiştirmek için benden ücret isteniyor, operatör değiştirmek istediğimde ise 07/2026 tarihine kadar devam eden taahhüdüm gerekçe gösterilerek cayma bedeli çıkartılacağı söyleniyor.
Kullanmakta olduğum hatla ilgili yaşadığım bu teknik arızanın, müşteri hatası olmadan ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu nedenle benden herhangi bir ücret alınmadan sim kart değişiminin yapılmasını ve hattımı kullanmadığım halde bana cayma bedeli çıkartılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
