Sadık Vodafone Abonesine 310 TL'lik Aşırı Fiyat Zammı

Vodafone’da yaklaşık 8 yıldır kullandığım, sonu 4236 ile biten faturalı hattım için yaklaşık bir ay önce yeni bir taahhüt teklifi ile karşılaştım. Şu anda aylık 320 TL ödediğim hatta, yenileme için 630 TL gibi oldukça yüksek bir tutar istendi. Üstelik bu fiyat artışı, paket içeriğimde herhangi bir iyileştirme, ek internet, dakika veya farklı bir avantaj sunulmadan yapılmak isteniyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm ancak sunulan rakamlar makul bir seviyeye çekilmedi ve bütçeme uygun, kabul edilebilir bir teklif verilmedi. Yeni abone olan kişilere çok daha düşük ücretler sunulurken, yıllardır aynı operatöre bağlı kalan mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar çıkarılmasını adil bulmuyorum. Mevcut ödediğim ücret ile yeni teklif arasındaki bu ani ve yüksek artış hem bütçemi zorluyor hem de müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin gözetilmediğini gösteriyor.

Uzun süredir abonesi olduğum hattım için, piyasa koşulları ve gelir düzeyiyle daha uyumlu, makul bir taahhüt fiyatı sunulmasını, mevcut müşteriyi cezalandıran değil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.