to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifte Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Hattım Red faturalı tarifede ve yaklaşık 5 aydır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Uygun bir paket veya tarife yapmak istediğim halde sistemde bana uygun tekliflerin çıkmadığı söyleniyor.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde biraz beklemem gerektiği, ilerleyen dönemlerde uygun tarifelerin çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçemiyorum ve faturalarım 1.000 TL ile 2.000 TL aralığında gelmeye devam ediyor.
Uzun süredir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım. Bana, kullanım şeklime uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve faturalarımın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı kapatmak zorunda kalmak istemiyorum, ancak mevcut durum sürdürülebilir değil. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
