to read complaints and reviews, or file yours.Paket Bitmeden 175 TL Aşım Ücreti Yansıtılması İptal Edilsin
Vodafone mobil hattımda bugün internet kullanımım için 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Hat benim adıma kayıtlı ve internet paketim tamamen bitmeden, hâlâ paketim varken hattıma hemen internet aşım ücreti yansıtılması beni mağdur etti.
Kullanımım devam ederken paketin dolduğuna dair herhangi bir net uyarı almadan böyle bir aşım ücretinin çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet hakkım bitmeden aşım ücreti yansıtılması hem haksız bir uygulama hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Vodafone’dan, internet paketim bitmeden hattıma yansıtılan bu 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, ayrıca bu durumun neden yaşandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda internet paketim bitmeden hatta hâlâ kullanım hakkım varken faturama haksız şekilde aşım ücreti yansıtılıyor. Bu ayki faturamda da 175 TL tutarında aşım ücreti gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kullanmadığım veya paketim bitmeden yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve 175 TL’nin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesaj gelmedi maalesef
