to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımdayken kullandığım Vodafone Güvenli Depo hizmetinde kayıtlı bulunan tüm fotoğraf ve belgelerime, operatör değişikliği yaptıktan sonra artık erişemiyorum. Yaklaşık bir hafta önce operatör değiştirdim ve o tarihten bu yana depolama alanımdaki verilerime ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliğinden sonra 15 gün içinde tekrar aramam durumunda yardımcı olunacağı, 30 gün içinde ise verilerimin tamamen silineceği bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma bir e-posta adresi verildi; ancak bu e-posta adresi geçersiz olduğu için iletişim sağlanamıyor ve bu yolla da destek alamıyorum.
Şu anda dosyalarıma ve fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve benim için önemli olan tüm belgelerim Vodafone Güvenli Depo’da kilitli kalmış durumda. Operatör değiştirmiş olsam da, Vodafone Güvenli Depo hesabımda bulunan verilerime tekrar erişimimin sağlanmasını ve verilerimin silinmeden önce tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Güvenli Depo’dan ayrıldığınız için üzgünüz. Yedeklediğiniz dosyalar 3 gün sonra sistemimizden kalıcı olarak silinecektir. Vodafone aboneliğiniz devam ettiği sürece, bu süre dolmadan hesabınıza giriş yaparak verilerinizi alabilirsiniz. Eğer Vodafone abonesi değilseniz, tarafınıza tanınan 14 günlük sürenin dolması sebebiyle verilerinize erişmeniz mümkün değildir. B003
Yaklaşık iki haftadır Vodafone Güvenli Depo’da kayıtlı olan kişisel hatıralarıma, anılarıma erişebilmek için mücadele veriyorum ancak sonuç alamadım. Vodafone hat aboneliğimi sonlandırıp başka operatöre geçtikten sonra, Güvenli Depo hesabımdaki verilerime ulaşmak istedim fakat erişimimin kapandığını gördüm.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “Vodafone Güvenli Depo’dan ayrıldığınız için üzgünüz, yedeklediğiniz dosyalar 15 gün sonra sistemimizden kalıcı olarak silinecektir, eğer Vodafone abonesi değilseniz tarafınıza tanınan 14 günlük sürenin dolması sebebiyle verilerinize erişmeniz mümkün değildir, b003” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllar içinde biriktirdiğim, benim için manevi değeri çok yüksek olan anılarımın bu şekilde erişilemez hale gelmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Vodafone’dan, mümkünse Güvenli Depo hesabımda yer alan verilerimin geri getirilmelerini ve anılarıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yaşanan mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce başka bir operatöre taşıdım. Bugün telefonuma gelen SMS’te, Vodafone Güvenli Depo’daki verilerime tekrar erişebilmem için 4 gün içinde yeniden Vodafone’lu olmam gerektiği yazıyor. Yıllardır biriktirdiğim, benim için büyük manevi değeri olan yaklaşık 400 adet fotoğraf ve videom Güvenli Depo’da kayıtlı durumda.
Sadece hattımı başka operatöre taşıdığım için, bu kadar önemli anımı ve hatıramı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu veriler benim kişisel arşivim ve bu şekilde süre baskısı ile hatta geri dönmeye zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattı yeniden açmam gerekmeden, makul bir süre tanınarak veya alternatif bir yöntemle Güvenli Depo’daki tüm fotoğraf ve videolarımı indirip yedekleyebileceğim erişimi sağlamasıdır. Yılların birikimi olan bu içeriklerin silinmeden, güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımdayken kullandığım Vodafone Güvenli Depo hizmetinde kayıtlı bulunan tüm fotoğraf ve belgelerime, operatör değişikliği yaptıktan sonra artık erişemiyorum. Yaklaşık bir hafta önce operatör değişikliği yaptım ve o tarihten bu yana depolama alanımdaki verilerime ulaşamıyorum. Şu anda dosyalarıma ve fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve benim için önemli olan tüm belgelerim Vodafone Güvenli Depo’da kilitli kalmış durumda.
6 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliğinden sonra 15 gün içinde tekrar aramam durumunda yardımcı olunacağı, 30 gün içinde ise verilerimin tamamen silineceği bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma bir e‑posta adresi verildi ancak bu e‑posta adresi geçersiz olduğu için iletişim kuramıyorum ve bu yolla da destek alamıyorum.
Operatör değiştirmiş olsam da, 544***3600 numaralı hattıma bağlı Vodafone Güvenli Depo hesabımda bulunan verilerime tekrar erişimimin sağlanmasını, hiçbir verimin silinmemesini ve tüm dosya ve fotoğraflarımın tarafıma eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık 5 gün önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattı kapattığımda güvenli depomda bulunan verilerime ne olacağını sordum. Görüştüğüm temsilci, geçtiğim operatör ile iletişime geçerek güvenli depoyu kullanmaya devam...
Vodafone operatöründe 0505**93001 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, daha önce ücretli olarak kullandığım Güvenli Depo üzerinde kayıtlı olan fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hattımı taşımadan önce de Güvenli Depo’yu aktif şekilde kullanıyordum ve önemli verilerim bur...
Uzun süredir ücret ödeyerek kullandığım Vodafone Güvenli Depo hizmetine, hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra erişim sağlayamıyorum. Hattımı 25 Aralık’ta Vodafone’dan farklı bir operatöre taşıdım. Şartnamede numara taşıma sonrası 1 ay boyunca sisteme giriş yapılabildiği yazmasına rağmen, bu ...
Uzun süredir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum ve burada benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflarım kayıtlıydı. Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve sonrasında Güvenli Depo’daki fotoğraflarıma erişmek istediğimde, artık Vodafone abonesi olmadığım için giri...
Yorumlar