Onaysız İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 15 Haziran tarihinde hattıma “aşımdan dolayı 500 MB internet” adı altında bir paket tanımlanmış ve bu işlem için gelecek aya 175 TL olarak yansıtılacağı belirtilmiş. Benim böyle bir talebim, onayım ya da başvurum kesinlikle olmadı.

Herhangi bir Vodafone bayisine ya da müşteri temsilcisine bu paketin tanımlanması yönünde bir talepte bulunmadım. Buna rağmen hattıma bu ücretli paket tanımlanmış ve faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiş durumda.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 175 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, ben onay vermediğim halde bu paketin nasıl tanımlandığı ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.