to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonunda 8 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Bilgi
08.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için İstanbul Arena Park Vodafone mağazasına giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında işlemin 24-48 saat içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen ancak 8. Günün sonunda evraklarda hata olduğu söylendi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 7 gün sonunda sonuçlanacağı ifade edilirken, bayiye gittiğimde bu sürecin 10 günü bulabileceği söylendi ve sürece dair çelişkili bilgiler verildi.
Bu süre zarfında mobil imzayı işimde her gün kullanmak zorunda olmama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir işimi gerçekleştiremiyorum. Gecikmenin uzaması durumunda işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. İşlem takip numaram 7622319662098’dir.
Mobil imza aktivasyon sürecimin acilen kontrol edilerek hattım için mobil imzanın ivedilikle aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum tekrar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığınız problemin çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin tamamlandığını beyan etmişsiniz fakat sadece şifre belirleme aşaması gerçekleştirildi. Halen mobil imzayı kullanamıyorum. TÜRKTRUS'a nitelikli sertifika başvurusu yapıldığı mesajı geldi son olarak. Bu işlem sonuçlanmamıştır. Sonuç olarak henüz işlemler tamamlanmadı ve mobil imzayı kullanamıyorum.
Başka bir operatöre geçiş yaparak problemi çözdüm.
