to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinden itibaren Balıkesir Karesi Paşaalanı Hilal Apartmanı’ndaki ev internetimde arıza yaşanmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen internet sorunum giderilmedi. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, arıza 7 iş günü içinde çözülmezse cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğunu belirtti. Ancak 14.11.2025 tarihinde internetimi iptal ettirmek istediğimde, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve müşteri hizmetleri bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi.
Aynı arızayı daha önce de yaşadım ve yaklaşık bir ay boyunca çözüm bekledim. Sorunun tekrarlaması ve uzun süre çözülmemesi nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda fatura ve cayma bedeli ödemem isteniyor.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 18087415
Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...
18.09.2025 tarihinde Mersin Çarşı şubesinde, kapsama alanı sorunu nedeniyle hattımı herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim belirtildi. Bunun üzerine farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen Vodafone tarafından 1507 TL cayma bedeli tahsil edildi. Konuyla ilgili Vodafone mü...
18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...
Vodafone faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri, Ağustos 2025’ten bu yana Polatlı Kurtuluş Mahallesi’nde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve problemin kendilerinden kaynaklandığı belirtildi, ancak herhangi bir iyil...
30.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine giderek faturalı hattımı kapattırmak istedim. Şubede bana son faturamı ödemem gerektiği söylendi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedeli ödemem gerektiği, ya da 11 ay boyu...
Yorumlar