Hatalı 836,75 TL Fatura İçin Hızlı Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım için her ay ödediğim paket ücreti 405 TL, buna ek olarak da 99 TL’lik bir ek paketim bulunuyor ve bunların dışında hiçbir paket kullanmıyorum. Buna rağmen bu ay hattıma 836,75 TL tutarında fatura kesildi. Sadece dakikadan bir miktar aşım yaptığımı biliyorum, o da fatura detayında 175 TL olarak zaten görünüyor.

Bu tabloya baktığımda, mevcut paketlerim ve dakikadan yaptığım aşım dışında bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir ekstra paket, servis ya da onayladığım farklı bir kullanımım olmamasına rağmen adeta kafalarına göre bir fiyatlandırma yapılmış gibi duruyor.

Vodafone’dan, bu ay kesilen faturamın kalem kalem incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Faturam makul ve anlaşılır bir seviyeye indirilmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.