Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Vodafone GSM hattımda, haziran ayı faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaştım. 12 Haziran günü, fiilen yurt dışına çıkmamış olmama rağmen sistemde yurt dışına çıkmışım gibi görünerek hattıma yurt dışı kullanımı yansıtılmış. Bu hatla daha önce hiçbir zaman yurt dışına çıkmadım, ancak hattımda yurt dışı paketi otomatik olarak açık göründüğü için bu ücretlendirme yapılmış.

Hattım 0506**57 ** ** numarasıyla kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi sonuçsuz bıraktılar. Ne yurt dışına çıkmam, ne de herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmam söz konusu olmadığı halde bu şekilde faturalandırılmak mağduriyetime neden olmuştur.

Gerçekleşmeyen bir yurt dışı kullanımı üzerinden ücretlendirilmek istemediğim için, haziran ayı faturama yansıtılan bu haksız yurt dışı ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.