to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 500 TL’ye Çıktı, Haksız Ücretlerin İadesi Ve Düzeltme Gerekiyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 4 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura çıkıyor. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için aylık ortalama 200 TL civarında bir ücret ödemeyi beklerken son dönemlerde faturalarım yaklaşık 500 TL olarak geliyor.
Hiçbir ek işlem yapmadığım, özel bir servis açtırmadığım ve kullanım alışkanlıklarımda değişiklik olmadığı halde faturalarımın bu şekilde yükselmesinin nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini istedim. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir konuda yardımcı olunmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Şanlıurfa’da kullandığım 0543********33 numaralı hattım için son 4 aydır oluşan bu yüksek tarife ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız/yersiz ücretlendirmelerin varsa iptal edilmesini ve oluşan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturalarımın taahhüt/paket koşullarıma uygun ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda aylık 185 TL olarak kullandığım tarifemin ücreti, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 535 TL’ye çıkarılmış. Yaklaşık 1 aydır faturam bu şekilde yüksek gelmeye başladı ve bana bu artışla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarife ücretim düzeltilmedi. Ben tarifemin tekrar eski ücreti olan 185 TL’ye düşürülmesini ve haksız yere yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Paramın iade edilmesini istiyorum
Vodafone hattımda uzun süredir 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 185 TL’lik tarifeyi kullanıyordum. Herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan tarifemde değişiklik yapılmış ve aylık ücretim bir anda 535 TL’ye çıkmış durumda. Bu izinsiz tarife değişikliği sonrasında hattıma yaklaşık 1 ay önce 478 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturayı haksız bulduğum için ödemedim ve düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri beni bir kere aradı ancak sorunu çözmediler, herhangi bir yardımcı olunmadı ve tarife yine düzeltilmedi. Benim onayım olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini, hattımın yeniden eski 185 TL’lik tarifeme geri döndürülmesini ve bana çıkarılan 478 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
