to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce İstanbul’da, 10 yaşındaki oğlumun Turkcell hattını Vodafone’a taşımak ve öğrenci tarifesine geçirmek istediğimde, oğlumun T. C. Kimlik numarasının daha önce başka bir numara üzerinde kullanıcı olarak tanımlandığı bilgisini aldım. Henüz 10 yaşında olan bir çocuğun kimlik numarasının, bilgimiz dışında başkasının hattında kullanıcı olarak tanımlanmış olması benim için ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali anlamına geliyor.
Kimin, hangi numara üzerine tanımladığını öğrenmek ve bu tanımlamanın iptal edilmesini sağlamak amacıyla defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım. Buna rağmen hiçbir somut cevap alamadım. Sadece, ilgili numarayı bilirsem sorgulama yapabileceklerini, T. C. Kimlik numarasıyla bunu bulamadıklarını söylediler. Oğlumun kimlik numarası başka bir hatta kullanıcı olarak tanımlı olmasına rağmen ne hangi numara üzerinde kayıtlı olduğunu öğrenebiliyorum ne de bu kaydın silinmesini sağlayabiliyorum.
2026 yılında, 5G çağında bu kadar basit ve aynı zamanda kritik bir bilgiye ulaşamamak, üstüne üstlük bu kadar sistemsiz bir yaklaşımla karşılaşmak benim için kabul edilemez. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı. Son oluşturduğum şikayet kaydı numarası 1-7853775441947’dir.
Bu durumu açık bir güvenlik açığı olarak görüyorum ve bu konuyla ilgili dava açmayı düşünüyorum. Oğlumun T. C. Kimlik numarası kullanılarak herhangi bir hatta yapılmış olan kullanıcı tanımlamasının derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone bayisine 9 yaşındaki oğlum için hat çıkarmak amacıyla gittim. İşlem sırasında sistemde oğlumun T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı bir Vodafone hattı olduğu söylendi; ancak bu hattın kime ait olduğu ya da numarasının ne olduğu benimle kesinlikle paylaşılmadı. Hem bayideki çalışanlardan he...
04.04.2026 saat 18.00’den itibaren Sakarya Adapazarı’nda bir Vodafone bayisinden oğlum adına yeni hat almak istedim. İşlem sırasında oğlumun kimliği istendi ve oğlumun T. C. Kimlik numarasının daha önce başka bir numaraya kullanıcı olarak tanımlandığı söylendi. Hangi numara olduğu bana söylenmedi, b...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone hattımı bir süre önce oğlum kullandığı için Aralık ayında oğlumun üzerine devir ettim. Devir işleminden yaklaşık 2 ay sonra “evrak eksikliği” gerekçesiyle hat kapatıldı. Gerekli tüm evrakları tekrar bayiye teslim ettik, işlem yapıldı ve hat 2 gün sonra yeniden...
15.02.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek oğlumun hattını Vodafone’a taşımak istediğimi açıkça beyan etmeme rağmen, benim Turkcell’deki hattım bilgim ve onayım dışında Vodafone’a taşınmış. İşlem esnasında oğlumun hattının taşınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, benim numaram üzerind...
Yorumlar