Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34435551

Cayma Bedeli Bilgisi Gizlenerek Mağdur Edildim

profile
Nesrin
Vodafone
03 Aralık 2025 17:30
330

Vodafone hattımı uzun zamandır Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Emir Sokak Royal Life Sitesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir zaman zaman çekim ve internet sorunu yaşasam da, özellikle son 1 aydır internet tarafında ciddi problemler oluştu. Doğru düzgün ne arama ne de internet hizmeti alamaz duruma geldik. Oğlum da bu nedenle Vodafone’u arayıp şikayetimizi iletti, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle hattımı 30 Kasım’da başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Taşıma işlemini yapmadan önce de Vodafone Yanımda uygulamasından özellikle cayma bedeli görünüp görünmediğini kontrol ettim. Ek bir bedel ya da cayma ücreti bilgisi göremeyince hattımı taşıdım. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra, 01.01.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 1.890 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Geçiş işlemi yapıldığı için bu aşamadan sonra hattımı geri taşıma ya da işlemi iptal etme imkanım da kalmadı.

Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; çekim ve internet sorunlarımı, daha önce yaptığımız şikayeti ve hattı taşımadan önce uygulamadan cayma bedelini kontrol ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş yapılmadı.

Hem uzun süredir yaşadığım çekim ve internet problemleri nedeniyle hattımı taşımak zorunda kalmam hem de Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli görünmemesine rağmen sonradan 1.890 TL cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ev hanımıyım, çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyebilecek bir gelirim bulunmuyor. Uygulamada cayma bedeli bilgisi açık şekilde yer almadığı için hattı buna güvenerek taşıdım. Bu nedenle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 1.890 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Aralık 2025 18:21 (Şikayetten 51 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Aralık 2025 18:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Afyonkarahisar Erenler Bölgesinde Süregelen Vodafone Şebeke Sorunu ve Çözüm Eksikliği

profile
Yiğit
Vodafone
23 Ekim 2025 00:06
376

Vodafone mobil şebeke hizmetinden yaklaşık 3 aydır Afyonkarahisar Merkez Erenler bölgesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çekmiyor ya da hız 1-2 megabit seviyesinde kalıyor. Ayrıca telefon görüşmelerinde de şebeke problemi nedeniyle sık sık bağlantı kopuyor veya hiç arama y...

afyonkarahisar-erenler-bolgesinde-suregelen-vodafone-sebeke-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
afyonkarahisar-erenler-bolgesinde-suregelen-vodafone-sebeke-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Çekim Problemi Ve Haksız Tarife Ücretleri

profile
Gökhan
Vodafone
06 Ocak 22:50
198

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Konya Çumra’da olmama rağmen hattımda ciddi internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum konum merkezi bir ilçe olmasına ve baz istasyonunun bulunduğu söylenmesine rağmen, internete en çok ihtiyacım olan bugün boyunca ne düzgün mesaj atabildim ne de ailemle...

internet-cekim-problemi-ve-haksiz-tarife-ucretleri-1.jpg
1
Cello sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Deprem Bölgesinde İnternet Çekmiyor Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Cello
Vodafone
28 Kasım 2025 16:58
428

Vodafone Türkiye mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Engelli bir birey olarak deprem bölgesi olan Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylardır internet destekli, yüksek ücretli bir tarife kullanmama rağmen hattım düzgün çekmiyor, internetim ya hiç yok ya da çok zayıf. Bu sorun y...

1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt İhlali Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Rafet
Vodafone
23 Kasım 2025 21:32
657

Vodafone hattıma geçtiğim ilk andan itibaren, telefonla konuşurken ya da biri beni aradığında internet erişimim kesiliyordu. Aynı telefonu ve cihaz ayarlarını kullanmama rağmen bu sorunu sadece Vodafone hattındayken yaşadım. Şu an geçtiğim diğer operatörde kesinlikle böyle bir sorunla karşılaşmıyoru...

taahhut-ihlali-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Hotspot Sınırı Bilgilendirilmeden Uygulandı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hülya
Vodafone
20 Eylül 2025 22:29
2.161

16.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tekno Zaman 20 Pro model telefonumla Vodafone Red Sınırsız paketine geçiş yaptım. Paket geçişi sırasında hiçbir yerde hotspot kullanımına ilişkin bir sınır olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı. Ancak paket değişikliğinden hemen sonra “limit...

Tüm Vodafone Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Cayma Bedeli internet sorunu Vodafone Cayma Bedeli mesaj Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone hat taşıma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri