Beklenmedik 2200 TL Fatura Ve Tarif Uyuşmazlığı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ocak ayında tarifemi, ekranda 350 TL olarak görünen bir pakete güvenerek değiştirdim. Ancak tarifeyi kullandıktan sonra Nisan ayında faturama yaklaşık 700 TL yansıtıldı ve sonrasında taahhüdümün bitmesi ve kimsenin beni aramaması nedeniyle paket aşımı yaşadım. Bunun sonucunda da 2200 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Geçimimi zaten zor sağlarken, tarifemin bu kadar yüksek maliyetli olması ve uygulamada gördüğüm fiyat ile faturaya yansıyan tutarın bu kadar farklı olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yardımcı olamadılar, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Günlük yevmiye ile ve zor şartlarda çalışan biri olarak, bu durum benim için artık ödeyemeyeceğim bir noktaya gelmiştir ve konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum. Bana sunulan 40 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 380 TL ücretli tarifeye acilen geçirilmek istiyorum. Hem mevcut yüksek maliyetli tarifemin iptal edilerek bu pakete tanımlanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp faturamda en kısa sürede gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.