Aynı Operatörde Çifte Standart Ve Farklı Fiyatlandırma

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda sınırsız Red tarifesini 1.016 TL karşılığında kullanıyorum. Tarifemin bitimine 74 gün olmasına rağmen hattıma uygulama üzerinden ve telefonla aranarak 1.350 TL’den devam etmem gerektiği söyleniyor. Buna karşın aynı operatörde bulunan diğer hattım için 890 TL gibi çok daha düşük bir ücret teklif ediliyor. İki hattım da Vodafone’da olmasına rağmen bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını açık bir çifte standart olarak görüyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu fiyat farkını hem uygulama üzerinden görüyorum hem de arandığım görüşmelerde dile getiriyorum ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Onca senelik müşteri olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uzun süreli kullanmak istiyorum fakat bu şartlarda devam etmek istemiyorum.

İki hattım için de makul, adil ve diğer hattımdaki teklife yakın bir fiyatlandırma yapılmasını, yıllardır müşteri olmamın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmazsa iki hattımı da kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede uygun fiyatlı bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.