to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 480 TL'lik 22 GB Tarife İçin Yüksek Ücret Ve Kısıtlı Alternatifler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 480 TL ödüyorum. Taahhüdüm bu ayın 21’inde bitiyor ve yeni dönem için bana sunulan tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de 500 TL ve üzeri fiyatlarda olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, mevcut ödediğim ücretten daha yüksek, internet ve diğer haklar açısından da daha kısıtlı tarifeler teklif edildi. Hem taahhüdüm bitmek üzere olduğundan hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana uygun fiyatlı ve içerik olarak tatmin edici bir seçenek sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, en az 20–25 GB internet içeren ve aylık ücreti 300 TL’yi geçmeyen, makul ve kullanışlı bir tarife sunulmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Red'li 22 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bu ayın 21’inde bitiyor birkaç gün önce de aynı şikayette bulundum aradılar ama sundukları tarifeleri beğenmemiştim bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz ve benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak uygun fiyatlı, içerik olarak da bol bir tarife bulamıyorum. 20 GB, 25 GB ya da 30 GB civarında bir internet paketi içeren tarifeye geçmeyi kabul edebilirim.
Şu an aylık ödediğim fatura tutarı 400–450 TL bandında ve maddi durumum elvermediği için yeni geçeceğim tarifede aylık ödemenin en fazla 300 TL civarında olmasını istiyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olmama karşın bu seviyede, içerik olarak da tatmin edici bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’un, mevcut kullanımıma yakın ya da biraz üzerinde internet sunan, konuşma ve diğer haklarımın da makul olduğu, toplamda 300 TL’yi aşmayacak bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mevcut müşterilerini kaybetmeyecek şekilde, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
